Profortos privatlivspolitik

I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi behandler, når du bruger vores webshop eller tjenester. Hvis du efter at have læst politikken stadig har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for Proforto B.V. og for behandling af personoplysninger om (potentielle) kunder og brugere af vores hjemmeside www.proforto.dk

Vi respekterer dit privatliv og lægger vægt på, at vores tjenester er pålidelige og gennemsigtige. Vi behandler derfor personoplysninger omhyggeligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig

Proforto B.V. er dataansvarlig som omhandlet i GDPR artikel 4, nr. 7:

• Adresse: Wijchenseweg 122, Nijmegen, Nederlandene
• Nederlandsk handelsregisternummer (KvK): 62922351
• E-mail til kundeservice: support@proforto.dk
• Telefonnummer til kundeservice: +45 89 86 45 36
• Nederlandsk momsnummer: NL855015743B01

Vi fastlægger, hvilke personoplysninger der behandles, til hvilke formål og hvor længe.

Til hvilke formål behandler vi personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til nedenstående formål. For hvert formål angiver vi, hvilke personoplysninger vi kan behandle, og hvilket behandlingsgrundlag vi anvender.

Profilering og automatiseret behandling

Vi anvender profilering for at tilpasse vores webshop, tilbud og markedsføring til dine interesser (f.eks. via Google, Meta og Squeezely).

• Profilering sker kun, når det relevante samtykke er indhentet;
• profileringen har ingen retsvirkninger og påvirker dig ikke på tilsvarende væsentlig måde;
• vi træffer ikke afgørelser, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning for dig eller på tilsvarende måde påvirker dig betydeligt, jf. GDPR artikel 22;
• vi anvender i denne sammenhæng heller ikke udelukkende automatiserede kreditafgørelser.

Hvilke oplysninger skal du give os?
Når bestemte personoplysninger er nødvendige for at afgive en ordre, oprette en konto eller levere en anden tjeneste, som du har anmodet om, oplyser vi dette ved indsamlingen. Du kan også afgive en ordre som gæst uden at oprette en konto. I så fald behandler vi alene de personoplysninger, der er nødvendige for bestilling, levering, betaling, tilknyttede lovkrav og kundeservice. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke gennemføre den pågældende ordre eller levere tjenesten. Oplysninger, der er valgfrie, markeres som sådanne.

Hvem deler vi personoplysninger med?

Proforto samarbejder med en række eksterne parter. Tabellen nedenfor angiver for hver part formålet med behandlingen, behandlingsgrundlaget og det land, hvor parten er etableret.

* Ved overførsel af personoplysninger uden for EØS anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag, f.eks. en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen eller passende garantier, herunder hvor nødvendigt Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Opbevaringsperioder

• Kontooplysninger: så længe kontoen er aktiv. Efter lukning eller sletning af kontoen opbevares oplysninger kun længere, hvis det er nødvendigt, f.eks. for at håndtere allerede indgåede aftaler, fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav eller opfylde lovbestemte opbevaringskrav;
• Ordre-, transaktions- og fakturaoplysninger: i de skatte- og administrative opbevaringsperioder, der gælder for Proforto. For oplysninger om leverancer, der angives under OSS-ordningen, gælder som udgangspunkt en opbevaringsperiode på 10 år efter udløbet af det år, hvor leveringen fandt sted;
• Oplysninger til direkte markedsføring: så længe det relevante behandlingsgrundlag består, og oplysningerne er nødvendige til markedsføringsformålet. Hvis et samtykke trækkes tilbage, eller der gøres indsigelse mod direkte markedsføring, ophører anvendelsen til dette formål. Proforto kan i nødvendigt omfang opbevare begrænsede oplysninger for at registrere og respektere en tilbagekaldelse, afmelding eller indsigelse;
• Notater om kundekontakt: så længe kontoen er aktiv; optagelser af telefonsamtaler højst 6 måneder, når de foretages til kvalitets- og uddannelsesformål;
• Tekniske logs: aggregeres efter 3 år;
• Cookie- og trackingoplysninger: i overensstemmelse med de perioder, der fremgår af vores cookieoplysninger og den konkrete teknologis levetid.

Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når personoplysninger overføres uden for EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag. Afhængigt af modtageren kan dette f.eks. være en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau fra Europa-Kommissionen eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Cookies og tracking

Ved dit første besøg viser vi et cookiebanner, hvor du selv kan vælge, hvilke cookies du vil tillade. Ikke-nødvendige cookies anvendes først, efter at du aktivt har givet samtykke. Det betyder eksempelvis, at samtykke udtrykkeligt gives ved at klikke på knappen “Accepter”. Den blotte brug af hjemmesiden, scrolling eller navigation udgør ikke et gyldigt samtykke.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre dine valg via linket “Administrer cookies” / “Cookieindstillinger”, som skal være permanent tilgængeligt på hjemmesiden.

Kategorier af cookies:

• Funktionelle cookies (nødvendige)
  Disse cookies eller lignende teknologier er teknisk nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, eller strengt nødvendige for at levere en onlinetjeneste, som du udtrykkeligt har anmodet om. Når betingelserne i § 4 i Cookiebekendtgørelsen er opfyldt, kræves der ikke forudgående samtykke. Eksempler: sessionsstyring, sikkerhed og indkøbskurvsfunktionalitet (f.eks. form_key, __BillyPix_session_id).
• Analytiske cookies (samtykke kræves)
  Disse cookies hjælper os med at forstå brugen af hjemmesiden, herunder statistik og A/B-tests. Disse cookies anvendes kun efter dit samtykke. Cookies eller lignende teknologier, der anvendes til besøgsstatistik eller analyse, anvendes som udgangspunkt først, efter at der er givet samtykke. Eksempler: Google Analytics (_ga), Hotjar og konverteringsmåling.
• Marketingcookies (samtykke kræves)
  Disse cookies og lignende teknologier anvendes til personaliserede annoncer, profilering og retargeting. De anvendes først efter dit forudgående samtykke i overensstemmelse med Cookiebekendtgørelsen og, når der behandles personoplysninger, GDPR. Eksempler: Meta Pixel (_fbp), TikTok (_ttp) og Google Ads (_gcl_au).

Fuld cookieliste

Bemærk: Nogle cookies og lignende teknologier leveres af tredjeparter som Google og Meta. Sådanne tredjeparter kan i visse tilfælde behandle oplysninger til egne formål. Se de pågældende parters privatlivsoplysninger for nærmere information.

Dine rettigheder

Du har efter GDPR, når betingelserne er opfyldt, ret til:

• indsigt i dine personoplysninger;
• berigtigelse af urigtige personoplysninger;
• sletning af personoplysninger;
• begrænsning af behandling;
• at gøre indsigelse mod behandling, herunder i relevante tilfælde behandling baseret på legitime interesser;
• til enhver tid at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring. Gør du indsigelse, må oplysningerne ikke længere behandles til dette formål;
• dataportabilitet;
• at trække et samtykke tilbage til enhver tid, f.eks. via CMP-indstillingerne eller ved at kontakte kundeservice. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af behandling, der er foretaget før tilbagekaldelsen;
• at indgive klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed. Da Proforto B.V. er etableret i Nederlandene, kan du bl.a. kontakte Autoriteit Persoonsgegevens. Hvis du bor i Danmark, kan du også indgive en klage til Datatilsynet.

Du kan indsende en anmodning via vores kundeserviceformular. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning senest én måned efter modtagelsen i overensstemmelse med GDPR.

CMP, samtykker og dokumentation

Vi anvender en Consent Management Platform (CMP). Vi registrerer, hvornår og til hvilke formål et samtykke er givet, så vi kan dokumentere samtykket. Der gælder efter dansk ret ikke en fast generel periode, hvorefter et cookiesamtykke automatisk udløber. Samtykke skal indhentes på ny, når det efter den forløbne tid, ændrede formål, ændrede trackingteknologier eller andre omstændigheder ikke længere dækker behandlingen. Du kan til enhver tid ændre dine valg via “Administrer cookies” / “Cookieindstillinger”.

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål eller klager, kan du kontakte vores kundeservice på support@proforto.dk. Vi hjælper dig gerne.

Denne privatlivspolitik kan ændres. Den til enhver tid gældende version er tilgængelig på vores hjemmeside.

Denne privatlivs- og cookiepolitik blev senest opdateret den 11-08-2026.