Handelsbetingelser Proforto

Artikel 1. Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

1. Proforto: den virksomhed, der er identificeret i artikel 2 i disse handelsbetingelser;

2. Kunden: den kunde/ordregiver, som Proforto har indgået en Aftale med, og/eller den person eller virksomhed, som forhandler med Proforto om indgåelse af en Aftale;

3. Forbruger: en Kunde, der hovedsageligt handler uden for sit erhverv, og som efter ufravigelig dansk ret anses for forbruger;

4. Aftale: enhver aftale eller ordre mellem Proforto og Kunden om Profortos levering af Produkter til Kunden, uanset hvordan Aftalen indgås;

5. Part(er): Kunden og Proforto samlet eller hver for sig som kontraktpart;

6. Skriftlig(t): kommunikation pr. e-mail eller i anden tekstbaseret form;

7. Tredjemand: enhver fysisk eller juridisk person, som ikke er part i Aftalen;

8. Produkt(er): de produkter, som Proforto tilbyder, herunder blandt andet arbejdstøj, arbejdssko, sikkerhedsbriller, handsker, personlige værnemidler (PV) samt andet arbejdsrelateret tilbehør, udstyr og øvrige produkter, der fremgår af Hjemmesiden;

9. Hjemmesiden: www.proforto.dk.

Artikel 2. Profortos Identitet

Virksomhedsnavn: Proforto B.V.

Adresse: Wijchenseweg 122

Postnummer og by: 6538 SX Nijmegen

Land: Nederlandene

Nederlandsk handelsregisternummer (KvK): 62922351

E-mail: support@proforto.dk

Momsnummer: NL855015743B01

Telefonnummer: +45 89 86 45 36

Artikel 3. Generelle Bestemmelser

1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud og alle retshandler foretaget af Proforto samt for enhver Aftale mellem Proforto og Kunden, uanset om Aftalen indgås via Hjemmesiden eller, hvis Kunden ikke er Forbruger, via tilbud, ordre eller anden aftale uden for Hjemmesiden.

2. Inden Aftalen indgås, stilles disse handelsbetingelser til rådighed for Kunden på en måde, der gør det muligt for Kunden at gøre sig bekendt med og acceptere dem. Hvis Aftalen indgås via Hjemmesiden, gøres handelsbetingelserne under alle omstændigheder tilgængelige inden afgivelse af ordren. Hvis Aftalen indgås uden for Hjemmesiden, kan handelsbetingelserne blandt andet stilles til rådighed som bilag eller via et tydeligt angivet link i forbindelse med tilbuddet eller ordren.

3. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt Skriftligt, er anvendelsen af andre almindelige eller særlige betingelser udelukket.

4. Fravigelser fra og tillæg til disse handelsbetingelser er kun bindende, hvis de udtrykkeligt er aftalt Skriftligt.

5. Hvis Proforto i et konkret tilfælde undlader at kræve streng overholdelse af disse handelsbetingelser, indebærer dette ikke, at bestemmelserne ikke længere gælder, eller at Proforto mister retten til senere at kræve dem overholdt.

6. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser helt eller delvist er ugyldig, uden retsvirkning, ikke kan håndhæves eller på anden måde ikke finder anvendelse, påvirker dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet. I det omfang loven tillader det, skal Parterne erstatte bestemmelsen med en gyldig bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige bestemmelses formål og hensigt. Dette berører ikke en Forbrugers ufravigelige rettigheder.

7. Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser eller en Aftale viser sig at være ugyldig eller tilsidesættes, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige handelsbetingelser eller Aftalen som helhed. Parterne skal søge at aftale en ny bestemmelse, der så vidt muligt varetager formålet med den ugyldige eller tilsidesatte bestemmelse.

8. Proforto er berettiget til at benytte Tredjemand ved opfyldelsen af Aftalen.

9. Alle Aftaler mellem Proforto og Kunden er underlagt nederlandsk ret. Hvis Kunden er en Forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark, medfører dette lovvalg ikke, at Forbrugeren mister den beskyttelse, som følger af ufravigelige bestemmelser i dansk ret, der ville finde anvendelse uden lovvalget.

Artikel 4. Tilbuddet

1. Profortos tilbud findes som udgangspunkt på Hjemmesiden. Hvis Kunden ikke er Forbruger, kan et tilbud også afgives via tilbudsskrivelse, prisoverslag, ordre eller anden Skriftlig kommunikation.

2. Alle Produkter tilbydes med forbehold for tilgængelighed. Hvis et Produkt ikke er tilgængeligt, er Proforto ikke forpligtet til at levere det pågældende Produkt.

3. Proforto tilstræber at beskrive Produkternes egenskaber så fuldstændigt og nøjagtigt som muligt. Billeder, farver og andre visuelle gengivelser kan som følge af blandt andet skærmindstillinger eller mindre produktionsvariationer afvige i begrænset omfang fra det faktisk leverede Produkt. Sådanne afvigelser er kun tilladt, hvis de ikke vedrører væsentlige egenskaber ved Produktet og ikke forringer den overensstemmelse, kvalitet, funktionalitet eller sikkerhed, som Kunden med rimelighed kan forvente efter Aftalen og gældende ret.

4. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt særlige betingelser, fremgår dette udtrykkeligt af tilbuddet.

5. Et tilbud, som afgives uden for Hjemmesiden til en Kunde, der ikke er Forbruger, er uforbindende, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. For ordrer afgivet via Hjemmesiden gælder reglerne om Aftalens indgåelse i artikel 5.

6. Tilbuddet indeholder de oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for, at Kunden kan vurdere Produkternes art og væsentligste egenskaber samt de betingelser, som de tilbydes på. Hvis Kunden er Forbruger, gives de lovpligtige oplysninger om blandt andet Produktets væsentligste egenskaber, pris og gældende leveringsvilkår klart og forståeligt inden ordren afgives.

7. Åbenbare skrive-, beregnings-, pris- eller andre åbenbare fejl i et tilbud er ikke bindende for Proforto, hvis Kunden med rimelighed burde have indset, at der var tale om en fejl.

Artikel 5. Aftalens Indgåelse

1. En Aftale via Hjemmesiden indgås, når Kunden endeligt bekræfter ordren og derved accepterer den tilknyttede betalingsforpligtelse. Proforto bekræfter herefter modtagelsen af ordren elektronisk uden unødig forsinkelse.

2. Hvis Kunden ikke er Forbruger, og Aftalen indgås uden for Hjemmesiden, indgås Aftalen ved Kundens Skriftlige accept af Profortos tilbud, ved Profortos Skriftlige ordrebekræftelse eller ved, at Proforto med Kundens samtykke påbegynder opfyldelsen af Aftalen.

3. Proforto er ikke forpligtet til at acceptere en ordre eller forespørgsel fra en Forbruger, hvis der foreligger en saglig grund, eksempelvis hvis Produktet ikke er tilgængeligt, betalingen ikke kan gennemføres, eller der er en rimelig mistanke om svig eller misbrug.

4. Hvis Kunden ikke er Forbruger, er Kundens ret til tilbageholdelse og modregning udelukket, bortset fra ubestridte krav eller krav, der er endeligt fastslået ved dom.

5. I tillæg til foregående stykke er Proforto, hvis Kunden ikke er Forbruger, berettiget til modregning og/eller tilbageholdelse ved udestående krav mod Kunden eller i tilfælde, hvor Kunden ikke, ikke fuldstændigt eller ikke korrekt opfylder sine forpligtelser.

6. Disse handelsbetingelser gælder også for fremtidige, supplerende og/eller efterfølgende ordrer.

Artikel 6. Fortrydelsesret

1. Hvis Kunden er Forbruger, har Forbrugeren ved en Aftale indgået via Hjemmesiden ret til at træde tilbage fra Aftalen uden begrundelse inden for 14 (fjorten) dage. Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis Kunden ikke er Forbruger.

2. Ved køb af varer løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor Forbrugeren eller en af Forbrugeren angivet Tredjemand, dog ikke transportøren, får Produktet i fysisk besiddelse. Ved en ordre med flere Produkter, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor det sidste Produkt modtages. Ved et Produkt, der består af flere partier eller dele, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor det sidste parti eller den sidste del modtages.

3. Udløber fristen på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag den 5. juni, den 24. december eller den 31. december, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

4. Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for levering af:

a. Produkter, der er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder eksempelvis Produkter, der efter Forbrugerens ønske er forsynet med navn, tekst, logo, tryk, broderi eller anden individuel personalisering; og

b. forseglede Produkter, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

5. Hvis en lovbestemt undtagelse fra fortrydelsesretten finder anvendelse, oplyses Forbrugeren herom inden Aftalen indgås.

Artikel 7. Udøvelse Af Fortrydelsesretten

1. Forbrugeren udøver fortrydelsesretten ved inden udløbet af fristen i artikel 6 at give Proforto en utvetydig meddelelse om sin beslutning om at fortryde Aftalen. Forbrugeren kan blandt andet benytte:

a. standardfortrydelsesformularen, som findes via www.proforto.dk/standardfortrydelsesformular;

b. den lovpligtige onlinefortrydelsesfunktion “Fortryd aftale”, som er direkte tilgængelig via www.proforto.dk/kundeservice/returnering;

c. e-mail til support@proforto.dk; eller

d. en anden utvetydig Skriftlig meddelelse.

2. Benytter Forbrugeren onlinefortrydelsesfunktionen, sender Proforto uden unødig forsinkelse en bekræftelse på et varigt medium med oplysninger om fortrydelsens indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen.

3. Forbrugeren skal returnere Produktet uden unødig forsinkelse og senest 14 (fjorten) dage efter, at Forbrugeren har meddelt Proforto sin beslutning om at fortryde Aftalen, til den returadresse, som Proforto oplyser.

4. De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Forbrugeren, medmindre Proforto inden Aftalens indgåelse udtrykkeligt har oplyst, at Proforto afholder disse omkostninger.

5. De direkte returomkostninger overstiger som udgangspunkt ikke de normale forsendelsesomkostninger, som en almindelig transportør opkræver for en tilsvarende returforsendelse. Hvis et Produkt på grund af sin art, størrelse eller vægt ikke normalt kan returneres med post, og returomkostningerne ikke med rimelighed kan beregnes præcist på forhånd, anslås omkostningerne til højst ca. 1.125 DKK. Hvis returomkostningerne kan beregnes på forhånd, oplyses det relevante beløb til Forbrugeren inden Aftalen indgås.

6. Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af Produktet, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion, forudsat at Proforto på forhånd har givet Forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

7. Det påhviler Forbrugeren at bevise, at fortrydelsesretten er udøvet rettidigt.

8. Ved gyldig udøvelse af fortrydelsesretten tilbagebetaler Proforto alle betalinger modtaget fra Forbrugeren vedrørende den fortrudte Aftale, herunder omkostningerne ved den billigste standardleveringsform, som Proforto tilbød. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor Proforto modtog meddelelse om Forbrugerens beslutning om at fortryde. Proforto kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produktet er modtaget retur, eller indtil Forbrugeren har fremlagt dokumentation for at have returneret Produktet, alt efter hvilket tidspunkt der indtræder først. Har Forbrugeren udtrykkeligt valgt en dyrere leveringsform end Profortos billigste standardlevering, tilbagebetales meromkostningen ikke.

9. Proforto anvender samme betalingsmiddel ved tilbagebetalingen, som Forbrugeren benyttede ved den oprindelige betaling, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet betalingsmiddel, og dette ikke medfører omkostninger for Forbrugeren.

Artikel 8. Kundens Forpligtelser

1. Kunden skal rettidigt, fuldstændigt, korrekt og i den ønskede form give Proforto alle oplysninger og dokumenter, som Proforto angiver er nødvendige for opfyldelsen af Aftalen, eller som Kunden med rimelighed bør forstå er nødvendige. Proforto er ved opfyldelsen af Aftalen berettiget til at lægge de af Kunden afgivne oplysningers korrekthed og fuldstændighed til grund, medmindre en fejl burde være åbenbar for Proforto. Rimelige omkostninger, som Proforto påføres som følge af urigtige, ufuldstændige eller for sent indsendte oplysninger fra Kunden, kan kræves betalt af Kunden, i det omfang omkostningerne kan tilregnes Kunden.

2. Kunden skal uden unødig forsinkelse informere Proforto om forhold og omstændigheder, der kan have betydning for opfyldelsen af Aftalen.

3. Hvis Kunden culpøst misligholder en eller flere væsentlige forpligtelser efter Aftalen, og misligholdelsen berettiger til hel eller delvis ophævelse, kan Proforto helt eller delvist ophæve Aftalen. Hvis Kunden er Forbruger, kan Proforto kun gøre dette i det omfang, det er tilladt efter ufravigelig ret og, hvor det er påkrævet, efter at Forbrugeren Skriftligt er blevet opfordret til at opfylde Aftalen inden for en rimelig frist, medmindre opfyldelse er varigt umulig, eller et sådant påkrav med rimelighed ikke kan kræves.

Artikel 9. Tilbageholdelse Og Ophævelse

1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden ikke er Forbruger.

2. Hvis Kunden ikke, ikke rettidigt eller ikke korrekt opfylder en eller flere forpligtelser efter Aftalen, kan Proforto suspendere sin opfyldelse og, hvis misligholdelsen berettiger hertil, helt eller delvist ophæve Aftalen med forbehold for Profortos øvrige rettigheder.

3. Proforto kan endvidere suspendere sine forpligtelser og, i det omfang loven tillader det, helt eller delvist opsige eller ophæve Aftalen, hvis Kunden erklæres konkurs, søger betalingsstandsning eller en tilsvarende insolvensprocedure, likviderer eller ophører med sin virksomhed, eller hvis andre omstændigheder med rimelighed viser, at Kunden ikke vil kunne opfylde sine forpligtelser efter Aftalen.

4. Hvis et påkrav efter gældende ret er nødvendigt, giver Proforto først Kunden en rimelig Skriftlig frist til at opfylde sine forpligtelser.

Artikel 10. Ansvar

1. Hvis Kunden er Forbruger, er Proforto ansvarlig efter gældende lovgivning. Profortos ansvar begrænses eller udelukkes ikke i det omfang, en sådan begrænsning eller udelukkelse ikke er tilladt efter ufravigelig ret.

2. Over for en Forbruger er Proforto ikke ansvarlig for skade, i det omfang skaden skyldes forhold, der ikke kan tilregnes Proforto, herunder ukorrekt eller utilsigtet anvendelse af et Produkt, manglende overholdelse af klare brugs- eller sikkerhedsinstruktioner eller force majeure, i det omfang dette er tilladt efter ufravigelig ret.

3. Ansvarsbegrænsningerne i de følgende stykker gælder kun, hvis Kunden ikke er Forbruger.

4. Proforto hæfter kun for direkte skade, der er en umiddelbar følge af en misligholdelse af Aftalen, som kan tilregnes Proforto.

5. Proforto hæfter ikke for indirekte skade eller følgeskade, herunder tabt fortjeneste, mistede besparelser, driftstab, produktionstab og omsætningstab, medmindre ufravigelig ret er til hinder herfor.

6. I det omfang Proforto er ansvarlig, er Profortos samlede ansvar begrænset til det beløb eksklusive moms, som Kunden har betalt eller skal betale til Proforto i henhold til den pågældende Aftale.

7. Begrænsningerne og udelukkelserne i denne artikel gælder ikke:

a. ved forsæt eller grov uagtsomhed hos Proforto eller Profortos ledende medarbejdere;

b. ved skade som følge af død eller personskade, i det omfang ansvar herfor ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses;

c. ved ansvar for defekte Produkter, i det omfang dette ansvar ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses; eller

d. i andre tilfælde, hvor ansvar efter ufravigelig ret ikke kan begrænses eller udelukkes.

8. Hvis Kunden ikke er Forbruger, skal Kunden holde Proforto skadesløs for krav fra Tredjemand, i det omfang kravene skyldes en misligholdelse af Aftalen, der kan tilregnes Kunden, eller urigtige eller ulovlige oplysninger, materialer, billeder, logoer eller instruktioner, som Kunden har leveret til Proforto.

9. Hvis Kunden ikke er Forbruger, bortfalder ethvert erstatningskrav mod Proforto, hvis det ikke er gjort gældende ved domstolene senest 24 (fireogtyve) måneder efter, at Kunden blev eller med rimelighed burde være blevet bekendt med skaden og den ansvarlige person, medmindre ufravigelig ret er til hinder for denne frist.

10. Begrænsningerne og udelukkelserne i denne artikel gælder også til fordel for Profortos medarbejdere, ledelsesmedlemmer og øvrige medhjælpere.

Artikel 11. Force Majeure

1. Ved force majeure forstås enhver omstændighed uden for Profortos kontrol, som ikke kan tilregnes Proforto, og som midlertidigt eller permanent gør opfyldelsen af Profortos forpligtelser over for Kunden umulig eller indebærer, at opfyldelse ikke med rimelighed kan kræves af Proforto.

2. Force majeure omfatter navnlig ekstraordinære og uforudsigelige omstændigheder uden for Profortos kontrol, såsom naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, brand, krig eller krigstrussel, pandemier, epidemier, karantæne, myndighedsforanstaltninger, omfattende driftsforstyrrelser i energi- eller kommunikationsnet, problemer hos leverandører eller transportører samt lignende hændelser, forudsat at omstændigheden opfylder betingelserne i stk. 1.

3. Under force majeure suspenderes Profortos berørte forpligtelser. Hvis force majeure-situationen varer længere end 30 (tredive) kalenderdage, kan begge Parter helt eller delvist ophæve Aftalen uden pligt til at erstatte skade, i det omfang skaden skyldes force majeure-situationen.

4. Hvis Aftalen helt eller delvist ophører som følge af force majeure, skal Kunden ikke betale for Produkter, der som følge heraf ikke leveres. Beløb, som allerede er modtaget for ikke-leverede Produkter, tilbagebetales. For Produkter, som inden ophøret allerede er leveret i overensstemmelse med Aftalen, består den aftalte betalingsforpligtelse, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet.

Artikel 12. Mangler, Reklamationsret Og Garanti

1. Proforto indestår for, at Produkterne er i overensstemmelse med Aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, og de lovkrav, der gælder for Produkterne.

2. Hvis Kunden ikke er Forbruger, gælder der for Produkterne en aftalt garantiperiode på 1 (ét) år fra leveringen, medmindre en anden garantiperiode er aftalt Skriftligt, eller Proforto eller producenten udtrykkeligt har ydet en anden garanti.

3. Hvis Kunden er Forbruger, gælder de lovbestemte rettigheder ved mangler efter den ufravigelige danske forbrugerbeskyttelse, som beskrevet nedenfor. Disse rettigheder gælder uafhængigt af og sideløbende med eventuelle kommercielle garantier fra Proforto eller producenten og kan ikke begrænses af sådanne garantier.

Lovbestemt reklamationsret for Forbrugere

4. Forbrugeren kan i 2 (to) år fra leveringen reklamere over mangler, som Proforto er ansvarlig for efter gældende dansk ret. Proforto er ansvarlig for mangler, der forelå ved leveringen, herunder mangler hvis årsag var til stede på leveringstidspunktet, selv om manglen først viser sig senere.

5. Viser en mangel sig inden 1 (ét) år efter leveringen, formodes manglen som udgangspunkt at have været til stede ved leveringen, medmindre dette er uforeneligt med Produktets eller mangelens art.

6. Hvis der foreligger en mangel, som Proforto er ansvarlig for, kan Forbrugeren som udgangspunkt vælge mellem gratis afhjælpning og omlevering. Proforto kan afvise den valgte løsning, hvis den er umulig eller vil medføre uforholdsmæssigt store omkostninger under hensyn til alle omstændigheder.

7. Afhjælpning eller omlevering skal ske gratis, inden for rimelig tid efter at Proforto er blevet underrettet om manglen og uden væsentlig ulempe for Forbrugeren. Nødvendige omkostninger, herunder forsendelse, transport, arbejdsløn og materialer, afholdes af Proforto.

8. Forbrugeren kan efter lovens betingelser kræve et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af Aftalen, hvis:

a. Proforto ikke har afhjulpet manglen eller omleveret i overensstemmelse med stk. 6-7;

b. Produktet fortsat er mangelfuldt efter, at Proforto har forsøgt at afhjælpe eller omlevere;

c. manglen er så alvorlig, at et øjeblikkeligt afslag eller ophævelse er berettiget; eller

d. Proforto har meddelt, eller det klart fremgår af omstændighederne, at Proforto ikke vil afhjælpe eller omlevere inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe for Forbrugeren.

9. Forbrugeren har ikke ret til at ophæve Aftalen, hvis manglen er uvæsentlig. Det påhviler Proforto at bevise, at manglen er uvæsentlig, i det omfang dette følger af ufravigelig ret.

10. Hvis Aftalen ophæves på grund af en mangel, tilbagebetaler Proforto de beløb, som Forbrugeren har betalt for det pågældende Produkt, og Produktet returneres til Proforto for Profortos regning.

11. Hvis Produktet omleveres, løber der fra leveringen af omleveringsproduktet en ny lovbestemt reklamationsfrist på 2 (to) år for det omleverede Produkt.

Supplerende og kommerciel garanti

12. Hvis Kunden ikke er Forbruger, kan den i stk. 2 nævnte aftalte garanti ikke påberåbes, i det omfang manglen skyldes:

a. Kundens eller Tredjemands bearbejdning eller ændring af Produktet;

b. ukorrekt, utilsigtet eller uforsvarlig brug, normalt slid eller manglende overholdelse af brugs-, vedligeholdelses- eller sikkerhedsinstruktioner, der fulgte med Produktet; eller

c. forhold, der er opstået efter leveringen, og som ikke kan tilregnes Proforto.

13. Begrænsningerne i stk. 12 vedrørende den aftalte garanti for ikke-Forbrugere gælder ikke for en Forbrugers lovbestemte rettigheder. En Forbrugers brug, behandling eller ændring af et Produkt kan kun få betydning for de lovbestemte krav, hvis og i det omfang Proforto efter ufravigelig ret ikke er ansvarlig for den pågældende mangel.

Artikel 13. Priser

1. Priser, der oplyses til Forbrugere på Hjemmesiden, angives i danske kroner (DKK) inklusive moms og øvrige skatter eller afgifter, der gælder på tidspunktet for ordreafgivelsen. Eventuelle yderligere leverings- eller andre omkostninger oplyses klart til Forbrugeren inden ordren afgives.

2. Hvis Kunden ikke er Forbruger, angives priser inklusive eller eksklusive moms som anført på Hjemmesiden, i tilbuddet eller ordren. Medmindre andet fremgår, er priser i tilbud til erhvervskunder eksklusive moms og andre offentligt pålagte afgifter.

3. Hvis Kunden ikke er Forbruger, er de aftalte priser baseret på de omkostningsfaktorer, der gælder på tidspunktet for tilbuddet. Proforto kan efter 3 (tre) måneder viderefakturere prisstigninger, der skyldes ændringer i omkostningsfaktorer efter Aftalens indgåelse, som Proforto med rimelighed ikke har indflydelse på, herunder ændringer i skatter, afgifter, transportomkostninger eller andre eksterne omkostninger, dog højst med 20 % af den oprindeligt aftalte pris.

4. Stk. 3 gælder ikke, hvis Kunden er Forbruger.

5. Et samlet pristilbud forpligter ikke Proforto til at udføre en del af Aftalen til en tilsvarende forholdsmæssig del af den samlede pris.

6. Rabatter, kampagnepriser og tilbudspriser gælder kun for det tilbud eller den periode, som de vedrører, og gælder ikke automatisk for fremtidige eller supplerende Aftaler.

Artikel 14. Betaling Og Fakturering

1. Hvis Aftalen indgås via Hjemmesiden, kan Kunden betale med de betalingsmetoder, som Proforto stiller til rådighed under bestillingsprocessen. Eventuelle vilkår eller omkostninger, der specifikt er knyttet til en betalingsmetode, oplyses til Kunden inden ordreafgivelsen.

2. Hvis betaling mod faktura er aftalt, skal Kunden betale fakturaen inden 14 (fjorten) dage fra fakturadatoen, medmindre en anden betalingsfrist er aftalt Skriftligt.

3. Hvis Kunden ikke er Forbruger, og levering sker i dele, kan Proforto fakturere hver leveret del særskilt. Den aftalte betalingsfrist løber særskilt for hver delfaktura, medmindre andet er aftalt Skriftligt.

4. Kunden skal hurtigst muligt meddele Proforto eventuelle fejl i de betalingsoplysninger, som er oplyst eller anvendt.

5. Hvis Kunden er Forbruger og ikke betaler rettidigt, kan Proforto kræve lovbestemte renter og rimelige udenretlige inkassoomkostninger, i det omfang og efter at betingelserne herfor efter gældende ret er opfyldt. Dette berører ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, som Forbrugeren har efter dansk ret.

6. Hvis Kunden ikke er Forbruger og ikke betaler rettidigt, underretter Proforto Kunden om den forsinkede betaling og giver Kunden en frist på 14 (fjorten) dage til at betale. Hvis betaling fortsat udebliver efter denne frist, anses Kunden for at være i misligholdelse. Kunden skylder herefter også den lovbestemte rente eller morarente af det udestående beløb samt de udenretlige inkassoomkostninger, som Proforto lovligt kan kræve.

7. Hvis Kunden ikke er Forbruger og erklæres konkurs, likviderer eller ophører med sin virksomhed, søger betalingsstandsning, eller der indledes eller ansøges om en tilsvarende insolvens- eller rekonstruktionsprocedure, forfalder Profortos krav mod Kunden straks, i det omfang loven tillader det.

8. Hvis Kunden ikke er Forbruger, anvendes Kundens betalinger først til dækning af skyldige omkostninger, derefter til forfaldne renter og til sidst til den ældste udestående hovedstol, medmindre ufravigelig ret bestemmer andet.

Artikel 15. Levering

1. Leveringsstedet er den adresse, som Kunden har oplyst til Proforto ved eller i forbindelse med Aftalens indgåelse.

2. Hvis Kunden er Forbruger, oplyses inden Aftalens indgåelse den dato eller periode, inden for hvilken Produktet leveres. Hvis der ikke er aftalt en leveringsdato eller -frist, sker levering uden unødig forsinkelse og senest 30 (tredive) dage efter Aftalens indgåelse.

3. Hvis Kunden ikke er Forbruger, er oplyste leveringstider vejledende, medmindre en bindende leveringsfrist udtrykkeligt er aftalt Skriftligt. Leveringsfristen begynder ikke at løbe, før Proforto har modtaget alle oplysninger, der med rimelighed er nødvendige for at levere Produkterne.

4. Leveringsfristen begynder ikke, før alle oplysninger, der er nødvendige for leveringen af Produktet, er kendt af Proforto.

5. Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt Produkt, kan Proforto tilbyde Forbrugeren et erstatningsprodukt. Et erstatningsprodukt leveres kun, hvis Forbrugeren accepterer det. Hvis der ikke aftales et erstatningsprodukt, skal Forbrugeren ikke betale købesummen for det ikke-leverede Produkt, og allerede betalte beløb vedrørende Produktet tilbagebetales.

6. Hvis Kunden er Forbruger, bærer Proforto risikoen for beskadigelse og bortkomst af Produkterne indtil levering til Kunden eller en af Kunden på forhånd udpeget Tredjemand. Hvis Kunden handler som led i sit erhverv, overgår risikoen ved overgivelse til transportøren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt Skriftligt.

7. Hvis Proforto ikke leverer til en Forbruger på den aftalte dato eller inden for den aftalte frist, har Forbrugeren de rettigheder, der følger af ufravigelig ret. Forbrugeren kan navnlig give Proforto en rimelig yderligere frist til levering og, hvis levering ikke sker inden fristens udløb, ophæve Aftalen. Forbrugeren kan efter lovens betingelser ophæve Aftalen straks, hvis Proforto nægter at levere, eller hvis rettidig levering var en væsentlig forudsætning for Aftalen.

Artikel 16. Reklamationer Og Klager

1. Klager over Aftalens opfyldelse eller de leverede Produkter kan sendes til support@proforto.dk.

2. Hvis Kunden er Forbruger, skal Forbrugeren reklamere over en mangel inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. En reklamation inden 2 (to) måneder efter opdagelsen anses altid for rettidig. Dette berører ikke Forbrugerens øvrige ufravigelige rettigheder.

3. Hvis der ved leveringen konstateres synlige skader, opfordres Forbrugeren til hurtigst muligt at meddele dette til Proforto og, hvor det er muligt, tage forbehold over for transportøren. Manglende forbehold over for transportøren påvirker ikke Forbrugerens lovbestemte rettigheder.

4. Hvis Kunden ikke er Forbruger, skal synlige mangler meddeles Proforto Skriftligt senest 48 (otteogfyrre) timer efter leveringen. Andre mangler skal meddeles Skriftligt senest 2 (to) måneder efter, at Kunden opdagede eller med rimelighed burde have opdaget manglen. Ved for sen reklamation bortfalder Kundens krav vedrørende den pågældende mangel, i det omfang gældende ret tillader dette.

5. Hvis Kunden ikke er Forbruger, skal Proforto have en rimelig frist til at undersøge en berettiget klage og, hvor det er muligt, afhjælpe den.

6. Hvis Kunden ikke er Forbruger, suspenderer en klage ikke Kundens betalingsforpligtelser, medmindre Kunden efter ufravigelig ret er berettiget til tilbageholdelse.

Artikel 17. Overdragelse

1. Kundens økonomiske rettigheder og forpligtelser efter Aftalen kan ikke overdrages til Tredjemand uden Profortos forudgående samtykke, i det omfang et sådant overdragelsesforbud er lovligt.

2. Proforto kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter Aftalen til Tredjemand. Hvis Kunden er Forbruger, kan en sådan overdragelse uden Forbrugerens samtykke kun ske, hvis den ikke medfører en forringelse af de rettigheder eller garantier, som Forbrugeren har efter Aftalen eller ufravigelig ret.

Artikel 18. Ejendomsforbehold

1. Ejendomsretten til Produkter leveret af Proforto forbliver hos Proforto, indtil Kunden fuldt ud har betalt købesummen og de beløb, der direkte vedrører de pågældende Produkter.

2. Ejendomsforbeholdet påvirker ikke risikoens overgang efter artikel 15.

3. Hvis Kunden handler som led i sit erhverv, må Kunden, så længe ejendomsretten tilkommer Proforto, ikke pantsætte, behæfte eller uden for den normale drift af sin virksomhed overdrage Produkterne til Tredjemand.

4. Hvis Tredjemand foretager udlæg i Produkter, der er omfattet af Profortos ejendomsforbehold, eller søger at stifte eller gøre rettigheder gældende over dem, skal Kunden hurtigst muligt underrette Proforto.

5. Kunden yder, i det omfang loven tillader det, Proforto den medvirken, der med rimelighed er nødvendig for at håndhæve Profortos rettigheder efter ejendomsforbeholdet.

Artikel 19. Immaterielle Rettigheder

1. Alle immaterielle rettigheder til Hjemmesiden og til tekster, billeder, designs, materialer og øvrigt indhold, som Proforto har udviklet eller stillet til rådighed, tilhører Proforto eller Profortos licensgivere, medmindre andet er angivet.

2. Kunden garanterer at være i besiddelse af alle rettigheder, licenser og samtykker, der er nødvendige for Profortos brug af materialer leveret af Kunden, herunder logoer, billeder, tekster, designs og andre filer, og at brugen ikke krænker Tredjemands rettigheder.

3. Kunden giver Proforto, i det omfang det er nødvendigt for Aftalens opfyldelse, ret til at anvende, reproducere og teknisk bearbejde det leverede materiale med henblik på blandt andet tryk, broderi eller anden personalisering af Produkterne.

4. Proforto kan afvise eller suspendere en ordre, hvis Proforto med rimelighed har mistanke om, at materiale leveret af Kunden krænker Tredjemands rettigheder eller på anden måde er ulovligt.

5. Meddelelser om mulige krænkelser kan sendes til support@proforto.dk.

6. Hvis Kunden handler som led i sit erhverv, skal Kunden holde Proforto skadesløs for krav fra Tredjemand, der udspringer af Profortos brug i overensstemmelse med Kundens instruktioner af materiale leveret af Kunden, i det omfang kravene kan tilregnes Kunden.

7. Proforto anvender kun Kundens navn eller logo som kommerciel reference, hvis Kunden på forhånd har samtykket hertil.

Artikel 20. Brug Af Hjemmesiden Og Kontoen

1. Proforto kan ændre Hjemmesidens tekniske opbygning og funktioner, forudsat at ændringerne ikke påvirker allerede indgåede Aftaler eller en Forbrugers ufravigelige rettigheder.

2. Kunden skal anvende Hjemmesiden og sin konto omhyggeligt og lovligt.

3. Kunden er ansvarlig for at opbevare sine loginoplysninger sikkert og skal træffe rimelige foranstaltninger for at forhindre uautoriseret brug af kontoen. Kunden skal hurtigst muligt underrette Proforto, hvis Kunden har mistanke om, at en uvedkommende Tredjemand har fået adgang til kontoen.

4. Proforto kan midlertidigt begrænse eller blokere adgang til en konto, hvis dette med rimelighed er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, svig, misbrug eller overtrædelse af disse handelsbetingelser. En sådan foranstaltning påvirker ikke en Forbrugers rettigheder efter allerede indgåede Aftaler.

Artikel 21. Fortrolighed

1. Denne artikel gælder kun, hvis Kunden handler som led i sit erhverv.

2. Kunden skal behandle alle fortrolige oplysninger, som Kunden modtager fra Proforto i forbindelse med Aftalen, fortroligt og må kun anvende dem til det formål, som de er udleveret til.

3. Oplysninger anses for fortrolige, hvis Proforto har angivet dette, eller hvis deres fortrolige karakter med rimelighed følger af oplysningernes art eller de omstændigheder, hvorunder de er udleveret.

4. Ved en misligholdelse af denne artikel, der kan tilregnes Kunden, skal Kunden, hvis Kunden ikke er Forbruger, uden forudgående påkrav betale en straks forfalden konventionalbod på EUR 10.000 (ti tusinde euro) pr. overtrædelse, uden at dette begrænser Profortos ret til at kræve erstatning for dokumenteret yderligere tab, i det omfang det faktiske tab overstiger boden.

Artikel 22. Lovvalg Og Tvister

1. Aftaler mellem Proforto og Kunden er underlagt nederlandsk ret.

2. Hvis Kunden er en Forbruger med sædvanligt opholdssted i Danmark, medfører lovvalget i stk. 1 ikke, at Forbrugeren mister den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i dansk ret, som ville finde anvendelse uden lovvalget.

3. Parterne skal så vidt muligt forsøge at løse tvister i mindelighed. For en Forbruger begrænser denne bestemmelse ikke de værnetingsrettigheder, som følger af ufravigelig national ret eller gældende EU-regler om domstolskompetence. I øvrige tilfælde er den kompetente domstol i Arnhem, Nederlandene, aftalt som værneting i det omfang dette gyldigt kan aftales.

4. Hvis en Forbruger med bopæl i Danmark har en klage over et køb hos Proforto, skal Forbrugeren først kontakte Proforto på support@proforto.dk med henblik på at finde en løsning. Hvis sagen ikke løses, kan Forbrugeren kontakte Forbruger Europa i Danmark for gratis rådgivning og bistand i forbindelse med en grænseoverskridende klage mod en virksomhed i et andet EU-land. Forbruger Europa kan blandt andet vejlede om relevante klagemuligheder i virksomhedens hjemland. Denne bestemmelse begrænser ikke Forbrugerens ret til at indbringe en sag for en kompetent domstol.

Artikel 23. Bestemmelser, Der Består Efter Aftalens Ophør

1. Bestemmelser i disse handelsbetingelser og Aftalen, som efter deres indhold er bestemt til at gælde efter Aftalens ophør, forbliver i kraft efter Aftalens ophør.

Artikel 24. Ændring Eller Supplering

1. Proforto kan ændre eller supplere disse handelsbetingelser. Ændringer gælder som udgangspunkt kun for Aftaler, der indgås efter de ændrede handelsbetingelsers ikrafttræden.

2. For en løbende Aftale med en Forbruger kan Proforto kun ændre de gældende vilkår, hvis der foreligger en objektiv og saglig grund, eksempelvis en relevant lovændring eller en ændring, der er nødvendig for at overholde lovgivningen.

3. Proforto informerer Forbrugeren klart og individuelt om ændringen og begrundelsen herfor mindst 30 (tredive) dage før ændringen træder i kraft. Hvis ændringen er til ugunst for Forbrugeren, kan Forbrugeren opsige Aftalen inden ændringen træder i kraft.

Privatlivspolitik

Proforto behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger findes i Profortos privatlivspolitik.